5月 11th, 2012Posted by admin
★ 【延長】 ボーイがお客様に延長を伝えにきた時、「離れたくない」的な感じで、お客様の服の袖をちょこんとつかんでみて。それにキュンとする人は多いはず！ ★ 【メールは短く】 お客様にメールを打つ時、うまい内容を考えようとしていませんか？はっきり言って、時間の無駄です！それよりも出来るだけ数をこなす方が賢いといえます。お客様にメールを打つ時は、恋人にメールを送る時と同じ感覚で送ってください。頭で考えた文章では、いまいち感情が伝わりません。送りたいことを素直に送った方がお客様には好印象です。 ★ 【新人】 あえて素人っぽく振る舞って、お客様に「これ、どうすればいいのー？」と聞いてしまうのもテクニックです。教えたがりのお客様にウケますよ。特に、キャバクラで遊び慣れてないお客様は清純派で素人っぽい女の子を好む傾向があります。いかにもキャバ嬢っぽい女の子は、彼らにとってはまだ未知の領域なんです。入店したばかりでお仕事に慣れていなくても充分に素人っぽさを活かすことができるからがんばって！ ★ 【まめになる】 キャバクラでお客様の指名をとるには、地道な努力が必要です。一見だらしないように見えても顧客管理は完璧で、常にランキング上位入りをキープしている女の子はたくさんいます。まず、週3日以上きている太客には毎日最低1通のメールを送りましょう。疎遠になりそうなお客様には「久しぶり。元気？」と、営業っぽくないメールが必須です。 ★ 【フィーリング】 初対面の時に、お客様が重視するのは、フィーリングが合うかどうか。お客様の呼吸とテンションに合わせることに集中しましょう。人柄などがわかってきたら、そのお客様の好みに合わせて、キャラを作ってみるのもいいかも。 ★ 【心理誘導】 お客様は、基本的に“気晴らし”や“楽しむため”にお店に来ているはずです。嫌な思いはしたくないというのが原則にあります。お客様が来た時に何もなくても「どうしたの？嫌なことでもあった？」と聞いてみるのは、どんな場合にも効果的。何もない場合、「いや別に何もないけど。そう見えるかなぁ？そんなことないよ」と、お客様としては、そんなふうに元気がないように見られるのは予想外なので、元気にふるまおうとし、楽しい方向にもっていこうとします。「いい思いがしたい」の原則が働きます。この一言だけで、楽しい会話になるというわけです。本当に嫌なことがあった場合は、この子は本当に自分のことを気づかってくれているんだと感激して「えっ？わかった？実はね・・・」と嫌なことを吐き出します。人間って、こういうことを人に聞いてもらうだけで気持ちがすごく楽になります。毎回だと不自然ですが、上手に心理誘導してみてください★
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4月 20th, 2012Posted by admin
★ 「お客様の褒め方のコツ」 お世辞や営業っぽくならずにお客様を褒めるのって難しいですよね。スマートに褒めるコツは、言葉の最後に褒め言葉をもっていかないこと。「◯◯さんてかっこいいですよねー！」と最後につけてしまうと、不自然だし、いかにも嘘っぽいです（笑）。お客様も「はいはい、またそれね」となってしまうので、「それかっこいいですね！で、その後どうしたんですか？」のように、会話の途中に褒め言葉を脇役として入れましょう。自然に、お客様のプライドを満足させることができます。持ち物を褒める時も一緒で、コートを預かりながら、さらりと靴を褒めるのがポイント。褒め言葉は「ながら」で言うと、営業っぽくなりません。スマートな褒め方を参考にしてみましょう！ ★ 「ハンカチ」 お店のスタッフからハンカチを2枚持っているといいと薦められました。今まで働いていたお店でハンカチを２枚持てと言われたことがないのに「なぜ？」と聞くと、「パンツが見えないように配慮するのはいいんだけど、膝の上に置いたパンツ隠し用のハンカチでお客様のグラスを拭くのはどうなの？」と言われ…。なるほど！と、とても関心してしまいました。あまり気にしたことがなかったけど、グラスを拭く用にもう一枚ハンカチを用意したらお客様にも好印象ですよね★簡単にできることだし、こういう小さなことから周りの子と差をつけちゃいましょう！ ★ 「お客様との会話」 キャバクラ接客の悩み。接客中、お客様と無言になってしまう…。何を話したらいいかわからない。そんな悩みを抱えている女の子は多いはずです。まずは話が続かない理由を考えてみましょう。話題がない、話が盛り上がらないなどの理由が挙げられると思いますが、初対面の人と爆発的に盛り上がる会話など根本的にありません（笑）。盛り上がらないことなど気にせず、淡々と会話を続けていくことがポイントなんです★まずは質問を有効に使いましょう。一つでもキーワードが出てくれば、会話はいくらでもつながります。一つの話題で続けようとせずに連想ゲームのようにどんどん話題を変えていくべきです。あとはリアクション。お客様の一言一言に対して、芸人ばりの芸人ばりのリアクションを入れることによって、話が盛り上がっているような気がしてくるもの。あなたがマックスのテンションでリアクション出来れば、会話は盛り上がっている風になること間違いなしです。少なくともお客はそう感じるはず！
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4月 3rd, 2012Posted by admin
★「質問攻めをうまく回避する方法」 初対面のお客様は、必ずと言っていいほど「何歳？」「どこに住んでるの？」とプライベートなことを質問攻めしてきます。はっきり言って聞き飽きたし、正直に答えるのもイヤですよね（笑）。「逆に何歳なんですか？」と短く会話を切ってしまうと沈黙が訪れる可能性があるし、「何歳だと思う？」等のウザイ返しにも対応しなくてはならなくなります。そんな時は、年齢を答えるかわりに「私って、一回り以上年齢が違う男性でないと、恋愛感情が湧かないんですよ」と言ってみましょう。（もちろん一回り以上年齢が違いそうなお客様にね）すると、お客様は「えっ、マジで？俺、40歳だけどOK？」みたいな感じで、嬉しそうにしてくれますよ！ ★「営業メール」 同じお店で働いている子の指名のお客様が続々来店した日があります。その子に「どうして今日は◯◯ちゃんのお客様ばかり来るの？！」と聞いたら、前日に営業メールを送ったとのこと。でも驚いたのはその内容。メールで一言「集合！」と送っただけだったそうです。その子も「こんなに来てくれるとは思わなかった〜」と驚いていました。ごちゃごちゃとした文章でメールを送ると、いかにも営業っぽくなってしまうけど、逆に一言「集合！」と言った方がお客様には好印象なのかもしれませんね♪ ★ 「あがる話」 夜のお仕事を生活のためにしかたなくやっているとアピールするのもお客様を虜にするひとつの手です。できれば近い将来この仕事をやめて、昼の職業に就きたいというような話をさらっとします。すると、あなたに夢中になっているお客様は、勝手な勘違いで、やめたら正式に付き合ってくれるんじゃないかと妄想するでしょう…。こう思わせれば、実際にお店をあがるまでそのお客様は指名し続けるはず！ ★ 「待っててね」 指名がかぶって席を離れる時、お客様にどう言っていますか？「ごめんなさい、呼ばれちゃった！ちょっと失礼します」と席を立つ人は多いと思いますが、「ちょっと待っててね」という一言をつけ加えることが肝心です。これは、お願いや依頼のように聞こえますが、実は「ＹＥＳ］という返答しかできないという意味で、指示・命令なんです。この「ちょっと待っててね」が上手に使えるようになれば、お客様は、他の女の子を指名したり、あなたから離れたりすることはないでしょう。 ★ 「オーバーリアクション」 カリスマ嬢への近道！それはオーバーリアクション。可愛い仕草やテクニックは無数にあるし、無意識にしている女の子や生まれつき上手な女の子もいっぱいいます。でも、もっと簡単にお客様に好印象を与えやすいのは、「やや大げさに感動してみる」ことなんです。「えーー！びっくり〜！」とか「すっごぉ〜いっ！」とか大きいリアクションができる女の子のほうが、無表情の女の子よりもモテるってことは、ちょっと考えれば、すぐにわかりますよね。簡単にできるオーバーリアクションで、話を盛り上げて、お客様をいい気分にできればこっちのものです（笑）。
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